1ºPASSO

Antes de tudo é importante que você veja se há algum problema na porta USB de seu computador:Se você tiver um outro aparelho que utilize entrada USB,insira ele para ver se funciona,se funcionar o outro aparelho inserido,o problema deve ser no seu aparelho de MP4 ou no cabo USB de seu aparelho MP4,então coloque outro cabo USB no seu MP4,porque os cabos USB's que acompanham os MP4's genéricos(maioria dos MP4's são genéricos),na maioria das vezes apresentam problemas no cabo USB. Depois se o problema persistir faça o 2º passo:

2ºPASSO

Se o problema persistir de seu computador não reconhecer o aparelho,desative o seu Antivírus temporariamente,e também no caso do WINDOWS desativar o FIREWALL ,porque esse complementos de segurança às vezes podem bloquear automaticamente programas.

3ºPASSO

Ligue seu MP4 diretamente nas portas USB's Principais(geralmente são encontradas atrás do seu computador)depois vá no gerenciador de dispositivos(Windows)[iniciar>clique em meu computador com direito>propriedades>hardware>gerenciador de dispositivos>Controladores USB.Verifique também o caminho do driver,que tem que estar na pasta [X[C]:\WINDOWS\system32\drivers\usbstor.sys].


4ºPASSO

Se ao lado do dispositivo do MP4 no Gerenciamento de dispositivos tiver um ponto de interrogação ou exclamação,insira o CD do driver do MP4 no seu leitor de CD-ROM e clique em ATUALIZAR DRIVER,então você instala o driver do CD e Pronto